Management
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Communiquer avec efficacité
Durée : 3 jours - Réf : man-13
Objectifs
Passer d'un langage réactif à un langage proactif.
Renforcer son écoute active.
Améliorer sa relation au sein de ses équipes.
Formuler une demande efficace.
S'affirmer sans agressivité.
Contenu
- Faire face aux situations où la parole est difficile
- Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir
- Décoder objectivement ce que l'on vous dit
- Adopter les comportements efficaces
- Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
- Désamorcer et gérer une situation difficile